POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

France Global Cars, en tant que responsable du traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés".

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique.

Responsable du traitement : France Global Cars

Adresse : 78 Av. de la Marne, 08200 Sedan, France

Email : contact@franceglobalcars.fr

Téléphone :+33 3 24 56 15 85

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et commandes : traitement de vos demandes de location ou d'achat de véhicules
• Gestion de votre compte : création et gestion de votre espace client
• Communication : envoi de confirmations de réservation, informations sur votre commande, emails transactionnels
• Service client : réponse à vos demandes et réclamations
• Amélioration de nos services : amélioration de l'expérience utilisateur basée sur les retours clients (pas d'analyse automatique du trafic)
• Sécurité : prévention de la fraude et sécurisation du site
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations et commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte : durée de vie de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture
• Données de réservation : 5 ans après la fin de la location (obligations légales)
• Données de commande : 10 ans après la vente (obligations comptables)
• Données de stockage local : jusqu'à déconnexion ou suppression manuelle (voir section 7)

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vos données personnelles sont destinées à :

• France Global Cars : personnel autorisé pour la gestion de vos demandes
• Prestataires techniques :
  • Railway : hébergement de l'application (serveurs situés dans l'UE)
  • MongoDB : base de données (hébergée par Railway, dans l'UE)
  • AWS S3 : stockage des images de véhicules (région EU-West-3, France)
  • Nodemailer : envoi d'emails transactionnels (via votre serveur SMTP configuré)
  • Stripe : traitement des paiements en ligne (uniquement si vous choisissez le paiement en ligne, et uniquement les données nécessaires au paiement : montant, référence de réservation)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et sont conformes au RGPD.

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

France Global Cars met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (mots de passe)
• Accès sécurisé au site (HTTPS)
• Authentification sécurisée (JWT)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

France Global Cars se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.